Un chef d’entreprise digne de ce nom se demande, au moins une fois dans son parcours, comment avoir une bonne notoriété.
À vrai dire, le travail est loin d’être simple, il faut garder une présence continuelle auprès de son audience ou encore de sa clientèle. Parmi les solutions efficaces et disponibles à exploiter, on trouve :
- La création d’un site web performant
- La gestion d’un réseau social donné (ou plus)
- La mise en place d’une application mobile
Pour notre part, nous allons détailler les avantages de cette troisième alternative à travers notre article.
Quels sont les avantages d’une application mobile pour vos clients ?
La création d’une application mobile repose sur deux raisons principales, à savoir :
- L’optimisation de l’expérience client
- La fidélisation des clients
L’optimisation de l’expérience client
« Un client qui souhaite effectuer un achat en ligne dans les plus brefs délais se trouve coincé sur un site web non responsive et lent. »
Cette réalité suscite souvent la frustration jusqu’à la fuite des prospects. Il ne s’agit pourtant pas d’un problème irrémédiable. Deux options s’offrent à toutes entreprises professionnelles souhaitant acquérir un retour positif de la part de leur clientèle.
C’est de rendre leur site plus performant. Mais comment ?
Si vous vous trouvez dans cette situation, vous devez veiller à ce que vos pages :
- Se chargent rapidement : à moins de 3 secondes
- S’affichent sur tous les types de support de navigation surtout les smartphones et les tablettes
Par ailleurs, la plus grande solution qui s’offre à vous est la création d’une application mobile dédiée. Cela dit la création n’est pas suffisante, vous devez la partager à vos clients. Le principe est généralement de rendre plus pratiques leurs parcours d’achat.
Pour ce faire, 3 places de marché se présentent :
- Windows Store pour Windows Mobile
- App Store pour iOS
- Play Store pour Android
Dans le cas où vous vous demandez vers qui vous tourner pour l’étude de votre projet, sachez que la réalisation des tâches précitées revient à une agence web.
Pour la fidélisation des clients
Lorsque vous possédez une application mobile, vous avez la possibilité de :
- Leur envoyer des notifications, en leur proposant de nouveaux produits ou services
- Rester à leur service si besoin, en traitant leur retour par exemple
D’une manière générale, il est bénéfique pour votre business d’interagir avec votre audience.
Qu’est-ce que votre entreprise gagne en utilisant une application mobile ?
La possession d’une mobile app améliore votre image en tant que professionnel dans votre secteur. En détail, vos gains sont listés ci-dessous :
Une visibilité accrue
Si vous voulez gagner en visibilité, la contribution de votre application mobile sera d’enrichir votre présence en ligne. Concrètement, elle vous permet de vous situer dans les plateformes d’applications, à l’exemple de :
- App store
- Play store
Une gestion efficace des retours clients
Quel client ne rêverait pas de bénéficier d’un accompagnement personnalisé ? Avec votre application, vous avez l’opportunité de mettre à la disposition de celui-ci des outils d’interaction innovants :
- Service de rappel
- Chat en ligne
Une meilleure gestion des rendez-vous clients
Avec un agenda en ligne, il est beaucoup plus facile de programmer vos rendez-vous. Tout le processus se passe à distance. En tant que société aux services de vos clients, vous pouvez rester disponible 7j/7 et 24h/24. C’est un très bon point.
En gros, une application mobile vous permet d’assurer :
- La satisfaction de vos clients
- L’optimisation de votre image de marque
Ce qu’il vous reste à faire est de bien choisir votre intervenant pour prendre en main sa création dans les meilleures conditions.