TCC centre d'appel offshore

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Types de télémarketing assuré par Tunis cal center :
Le télémarketing entrant est une ligne directe où un client peut appeler et recevoir des réponses détaillées aux questions qui l'intéressent concernant les biens et services et, idéalement, effectuer un achat.
Par exemple, vous vous rendez dans une boutique en ligne vendant des pièces de rechange pour votre voiture, mais ne trouvez rien de convenable, contactez le numéro indiqué et le spécialiste vous expliquera à quels autres modèles les pièces de rechange conviennent, répondez à toutes les questions et même passez votre commande. En fait, le marketing téléphonique entrant, c'est lorsque le client s'adresse au vendeur et lance l'appel, généralement à la suite d'une campagne publicitaire réussie.

Quant au télémarketing sortant , tout est un peu plus compliqué et intéressant à la fois. Le fait est qu'il existe une base de données «chaude» et «froide». Les appels à froid sont beaucoup plus difficiles à faire, car le client n'est pas du tout préparé pour lui et n'était même pas intéressé par votre produit. En ce qui concerne les appels chauds, il s'agit soit de clients existants, soit de ceux qui, à un moment donné, ont manifesté de l'intérêt pour vos produits.

Avantages :
Le télémarketing permet un contact direct avec le client, ce qui permet en temps réel de répondre à toutes les questions du consommateur, de reconnaître les besoins, de l'intéresser et de lui proposer une alternative.
La possibilité de sélectionner des clients potentiels avant de passer un appel, ce qui permet de gagner un temps considérable.
Gain de temps face à un grand nombre de clients potentiels.
À l'aide d'un logiciel, vous contrôlez le processus de vente, en ayant accès à tous les enregistrements des conversations téléphoniques.
Avec le contact direct, vous pouvez découvrir ce qui ne convient pas spécifiquement au client et, en fonction des réponses, améliorer votre produit.

Chez Tunis call center vous trouveres des experts régulièrement formés pour répondre aux besoins les plus spécifiques du marché et apporter les solutions et les résultats souhaités des clients.

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